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签证价格战一触即发拒签包赔首现旅游市场区

2019-07-08 14:06:28来源:励志吧0次阅读

  核心提示语: 一直以来,代理签证服务业内有着默认拒签不退款的潜规则。北京商报了解到,消费者在办理签证过程中最担心拒签导致白花钱。佰程推出“拒签退全款”服务后,消费者办理签证时如果被拒签,佰程将会补偿消费者相关费用。

  代办签证成了旅游企业竞争的新焦点。继携程旅行高调推出签证透明价格服务后,中国最大 的签证服务商佰程旅行,也在昨日推出了 拒签退全款 等一系列签证服务。团费,签证费用一直不透明,成为商家赚取利润的重要一环。然而,越发透明的 市场也让旅游企业利润下滑,经营压力骤增。不过这都不能阻挡签证价格战一触即发。

  一直以来,代理签证服务业内有着默认拒签不退款的潜规则。北京商报了解到,消费者在办理签证过程中最担心拒签导致白花钱。佰程推出 拒签退全款 服务后,消费者办理签证时如果被拒签,佰程将会补偿消费者相关费用。

  佰程副总裁林康表示: 佰程敢承诺 拒签退全款 ,是要为消费者解决旅游过程中的核心痛点。 林康向北京商报打保票,佰程拥有 99.9%的出签率。佰程在推出 拒签退全款 服务的同时,也下调了签证产品的服务费,压缩了办理签证时间。例如,佰程代办马来西亚签证总费用为 199元。一般情况下,使馆底价+签证中心费用为200元。

  旅行社代办签证收费标准不统一是业内常态,这也让该环节成为企业盈利的重要一环。北京商报调查中国国旅、神舟国旅、康辉旅游以及海洋国旅后 发现,同一地区的个人旅游签证价格差异明显。对于美国个人旅游签证费用中国国旅标价1899元/人;神舟国旅标价 84元/人;康辉旅游标价 2000元/人;海洋国旅标价1599元/人。

  办理台湾个人入台证价差最大。据游客张女士介绍,她咨询了几家有资质办理入台证的旅行社,价格全是1000元/人。北京商报在淘宝上看 到,办理台湾个人游入台证需元/人不等。携程 全透明 签证代理服务显示,台湾个人游入台证 移民署价145元+服务费50元 共计 195元/人。

  劲旅咨询CEO魏长仁分析认为,携程、佰程两家企业的主要盈利点不在签证业务上。佰程看重的是以签证业务延伸的出境游服务,携程则看重签证业务带来的流量转化上。

  对于佰程是否会因为 拒签退全款 服务加大资金压力,林康认为,赔偿服务不会对资金造成压力,公司前期会对消费者递交的资料进行仔细审核以规避拒签风险。尽管如此,有业内人士表示,风险仍旧存在, 部分国家面签时,存在一定几率的失败 。

  不过,在业内人士看来,佰程此番也是迫不得已,佰程必须拱卫自己的市场份额。在价格战从酒店到景区门票,再到如今的代办签证,旅游企业几乎把能打的价格战都打了。

  尽管去哪儿、艺龙等旅游巨头的业绩不太光鲜,但在市场份额争夺的压力下,只能跟进。同时,一些长期依靠不规范操作获利的中小旅行社也将受到冲击。

  还有旅游业内人士对签证价格战表示担忧,一位旅行社从业者对北京商报表示,除去成本、企业运营成本不算,每单签证的人工成本大概为150元左右,低价竞争最终会损害行业整体利益。

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